ICIC
Retours faciles
Le retour de votre commande est simple. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. ICIC s’assure que le processus soit fluide et sans souci.
Politique de retour 14 jours
Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :
En cas de défaut produit
- L’article est défectueux ou présente un dysfonctionnement.
Pour les retours non liés à un défaut
- Le produit n’a pas été utilisé (aucun parfum n’a été ajouté).
- L’emballage d’origine est intact et en bon état.
Échanges
Nous n’offrons pas d’échange direct pour le moment.
Si vous souhaitez un autre produit, veuillez d’abord effectuer le retour, puis passer une nouvelle commande.
Remboursements
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original.
Le traitement du remboursement peut prendre 7 à 14 jours ouvrables selon votre prestataire de paiement.
Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.
Comment effectuer un retour
- Visitez notre page de demande de retour.Return Request Page.
- Saisissez votre numéro de commande et votre adresse email.
- Utilisez l’étiquette de retour fournie et emballez soigneusement l’article.
- Déposez votre colis au point de retour le plus proche et conservez le reçu.
Pour toute question ou assistance supplémentaire concernant les retours,
veuillez nous contacter via le Formulaire de contact client.