返品・交換について

ICIC製品を心から楽しんでいただきたいと考えています。
万が一問題があった場合は、私たちがサポートいたします。

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14日間返品ポリシー

ご注文商品を受け取ってから14日以内であれば、以下の条件を満たす場合に限り、全額返金をリクエストすることができます：

• 商品が未使用であること（香料が追加されていない状態）
• 元のパッケージが破損しておらず、完全な状態であること
• 商品到着から14日以内に返品のリクエストが提出されていること

返品された商品が当社に届き、検品が完了次第、元のお支払い方法にて全額返金いたします。

注意： 当社の不備による返品でない場合、返品時の送料はお客様のご負担となります。

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交換について

現在、直接的な商品の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、新たにご注文をお願いいたします。

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返金のタイミング

• 返金は、ご購入時の支払い方法に対して行われます。
• 返品商品の到着後、返金処理には営業日で5～7日ほどかかる場合があります。
• 返金が完了しましたら、確認メールをお送りします。

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返品対象条件の概要

• 未使用（香りを追加していない）、パッケージが無傷の状態で、商品到着後14日以内に返品された商品は、全額返金の対象となります。
• 使用済み、香りの残留がある、誤使用による破損、またはパッケージが欠損している商品は、返品の対象外となります。

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返品はかんたんです

• 返品を開始する
  返品を開始するには、返品ポータルにアクセスしてください。
• 手順に従う
  各ステップをわかりやすくご案内します — 迅速かつ簡単です。
• 梱包とラベル貼付
  同梱されたラベルを使用し、商品を丁寧に梱包してください。
• 1回の注文につき1件ずつ返品
  ご注文ごとに別々に返品する必要があります。
• 発送する
  お近くの返送受付場所にお持ちいただき、受付証明をお受け取りください。
• 迅速な処理
  通常、返品は3〜7営業日以内に処理されます。不良品の場合は最大10営業日かかる場合があります。

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返金について

返品が承認されると、確認のメールが届きます。返金は、7営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。

送料は返金対象外です。ご注文に送料無料が含まれていた場合、その送料相当額は返金額から差し引かれます。