ICIC
Einfache Rückgabe
Die Rückgabe Ihrer Bestellung ist ganz einfach. Wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen. ICIC sorgt für eine reibungslose Abwicklung.
14-Tage-Rückgaberecht
Sie können eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:
Bei Produktfehlern
- Der Artikel ist fehlerhaft oder weist einen Defekt auf.
Bei Rückgaben ohne Produktfehler
- Das Produkt wurde nicht verwendet (es wurde kein Duft hinzugefügt).
- Die Originalverpackung ist intakt und in gutem Zustand.
Umtausch
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, führen Sie bitte zuerst die Rückgabe durch und geben anschließend eine neue Bestellung auf.
Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung kann je nach Zahlungsanbieter 7–14 Werktage dauern.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.
So geben Sie zurück
- Besuchen Sie unsere Rückgabeseite.Return Request Page.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
- Verwenden Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett und verpacken Sie den Artikel sorgfältig.
- Geben Sie das Paket beim nächstgelegenen Rückgabeschalter ab und bewahren Sie den Beleg auf.
Bei Fragen oder weiterer Unterstützung zu Rückgaben
kontaktieren Sie uns bitte über das Kundenanfrage-Formular.