Rückgabe & Umtausch

Wir möchten, dass Sie Ihr ICIC-Produkt voll und ganz genießen.
Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für Sie da.

14-Tage Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine vollständige Rückerstattung beantragen, sofern:

  • Das Produkt unbenutzt ist (kein Duft hinzugefügt wurde)
  • Die Originalverpackung unbeschädigt und intakt ist
  • Der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt wurde

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart.

Hinweis: Bei Rückgaben, die nicht durch uns verursacht wurden, können Rücksendekosten anfallen.

Umtausch

Direkte Umtausche bieten wir derzeit nicht an. Möchten Sie ein anderes Produkt, senden Sie bitte Ihr Originalprodukt zurück und tätigen eine neue Bestellung.

Rückerstattungszeitraum

  • Rückerstattungen erfolgen an die ursprüngliche Zahlungsquelle
  • Bitte rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen Bearbeitungszeit nach Wareneingang
  • Nach erfolgter Rückerstattung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail

Rückgabe-Eignung

  • Unbenutzte Produkte mit intakter Verpackung und Rücksendung innerhalb 14 Tagen sind erstattungsfähig
  • Produkte, die verwendet wurden, Duftreste enthalten oder aufgrund falscher Nutzung/Beschädigung nicht originalverpackt sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen

Einfache Rückgabe

  • Starten Sie Ihre Rückgabe
    Besuchen Sie unser Rücksendeportal.
  • Folgen Sie den Schritten
    Wir führen Sie schnell und einfach durch den Vorgang.
  • Verpacken und Etikettieren
    Verwenden Sie das bereitgestellte Etikett und verpacken Sie die Produkte sicher.
  • Rückgabe pro Bestellung
    Jede Bestellung muss separat zurückgesendet werden.
  • Abgabe
    Bringen Sie Ihre Rücksendung zur nächstgelegenen Annahmestelle und bewahren Sie den Beleg auf.
  • Schnelle Bearbeitung
    Die meisten Rückgaben werden innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bearbeitet. Defekte Artikel können bis zu 10 Tage benötigen.

Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie eine E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Versandkosten werden nicht erstattet. Falls kostenfreier Versand genutzt wurde, wird der entsprechende Betrag abgezogen.

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